CRM și Customer Journey Mapping
Managementul Relațiilor cu Clienții constituie o platformă important pentru fiecare afacere care dorește să monitorizeze comunicările cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM furnizează avantaje semnificative afacerilor indiferent de mărime.Folosind CRM, firmele au posibilitatea să urmăre